POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont KALANN collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site kalann.fr.

Le responsable du traitement est :

KALANN Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris
RCS Paris : 130 412 059
E-mail : contact@kalann.fr

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande, contactez KALANN ou vous inscrivez à nos communications, certaines données personnelles peuvent être collectées.

Il peut notamment s’agir de :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
informations relatives aux commandes et achats ;
informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement ;
échanges avec notre service client ;
informations techniques et données relatives à la navigation, selon les cookies et technologies utilisés.

Shopify traite également certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique et des services proposés aux consommateurs. Shopify

2. UTILISATION DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment afin de :

traiter, préparer et suivre les commandes ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les paiements et remboursements ;
assurer le service client ;
gérer les retours et réclamations ;
prévenir les fraudes et sécuriser la boutique ;
respecter les obligations légales et comptables de KALANN ;
améliorer le fonctionnement du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, lorsqu’il est requis, avec le consentement de la personne concernée.

Les données sont traitées selon la base juridique appropriée à chaque traitement, notamment l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, le consentement ou l’intérêt légitime de KALANN selon les circonstances. La CNIL exige notamment que les personnes soient informées de la finalité et de la base juridique des traitements. CNIL

3. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous informer des nouveautés, réassorts, offres et actualités de KALANN.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

4. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution des services concernés.

Selon les services utilisés par KALANN, certaines informations peuvent notamment être traitées par :

Shopify, plateforme utilisée pour exploiter la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les prestataires de communication ou de marketing utilisés par KALANN, lorsque cela est applicable.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à la réalisation des prestations concernées.

Shopify indique lui-même traiter différentes catégories de données des consommateurs lorsqu’ils interagissent avec une boutique propulsée par sa plateforme. Shopify

5. PAIEMENT

Les paiements effectués sur le site sont traités au moyen des solutions de paiement proposées sur la boutique.

Les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres mesures de sécurité et obligations réglementaires.

KALANN n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de carte bancaire du Client.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées supplémentaires éventuellement imposées par les obligations légales, fiscales, comptables ou nécessaires à la défense des droits de KALANN.

Certaines données relatives à la prospection commerciale peuvent faire l’objet de durées de conservation spécifiques.

La CNIL rappelle notamment que les données clients ne doivent pas être conservées indéfiniment et que certaines informations doivent parallèlement être archivées pour respecter les obligations légales. CNIL

7. COOKIES ET TRACEURS

Le site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon la configuration de la boutique et les choix de l’utilisateur, des outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.

Lorsque le consentement est légalement requis, les traceurs concernés ne sont déposés ou utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Les visiteurs peuvent gérer leurs choix au moyen des outils de gestion des cookies proposés sur le site.

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer, selon votre situation, notamment d’un droit :

d’accès à vos données ;
de rectification ;
d’effacement ;
d’opposition à certains traitements ;
de limitation du traitement ;
à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

contact@kalann.fr

La CNIL recommande précisément qu’un site e-commerce offre aux clients un moyen simple d’exercer leurs droits. CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté KALANN, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

KALANN met en œuvre des mesures appropriées destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

La boutique utilise par ailleurs l’infrastructure et les services de Shopify pour son fonctionnement. Shopify indique appliquer des mesures de confidentialité et de protection des données dans le cadre de ses services. Shopify

10. TRANSFERTS DE DONNÉES

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify ou d’autres prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées depuis différents pays.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, celui-ci doit être encadré conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

KALANN peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

12. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles : E-mail : contact@kalann.fr